Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.

Ist ein Wechsel von einem anderen Provider zu Hoststar möglich?

• Ein Wechsel von einer Domain zu Hoststar ist jederzeit möglich. Die Voraussetzung für diesen Wechsel bildet die Änderung der DNS Server.
• Die DNS Einträge von einer Domain dienen dazu, den Domainnamen mit dem korrekten Hostingserver zu verbinden.
• .AT, .CO.AT und .OR.AT Domains:

  
  Bei NIC.AT ist eine DNS Umstellung mit Hilfe des von NIC.AT zur Verfügung gestellten Bestätigungsfax, welches Sie an NIC.AT faxen, möglich. Nach Zusendung des Faxes an NIC.AT haben Sie die Möglichkeit Ihre DNS-Einträge zu ändern.
  
  Ebenfalls kann eine Drittperson, z.B. Hoststar, einen Antrag bei NIC.AT stellen, damit die DNS Einträge bei einer Domain geändert werden. In diesem Fall wird aber die Zustimmung des Domaininhabers nötig. Er muss das entsprechende Bestätigungsfax von NIC.AT an uns faxen, erst dann dürfen wir die Umstellung vornehmen.

• .CH und .LI Domains:

  
  Bei SWITCH ist eine DNS Umstellung mit Hilfe von den persönlichen Zugangsdaten, welche der Domaininhaber nach einer Neuregistrierung von einem
  Domainnamen von dieser Stelle bekommt, möglich.
  
  Ebenfalls kann eine Drittperson, z.B. Hoststar, einen Antrag bei SWITCH stellen, damit die DNS Einträge bei einer Domain geändert werden.
  In diesem Fall wird aber die Zustimmung des Domaininhabers nötig. Er muss den entsprechenden Änderungsantrag, welchen er direkt von der
  Unternehmung SWITCH bekommt, bestätigen.

• .DE Domains:

  
  .DE Domains werden bei uns standardmässig von unserem Partner für .DE Domainregistrierungen übernommen. Die DNS Änderung wird danach durch uns vorgenommen. (Die Domainkosten betragen in diesem Fall jährlich EUR 27.00 inkl. MwSt.).
  
  Der Prozess für eine .DE Domainübernahme ist bei uns im System standardmässig festgelegt und organisiert. Nähere Informationen erhalten Sie nach der Onlinebestellung mit den Bestätigungsmails.
  
  Es gibt auch die Möglichkeit, lediglich die DNS Einträge von einer .DE Domain zu ändern. Jedoch ist es oftmals so, dass deutsche Registrierungsstellen diesen
  Service nicht anbieten. (Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei der aktuellen Registrierungsstelle von Ihrer Domain).
  
  Wenn bei Ihren Domains eine DNS Änderung möglich ist, können Sie uns das kurz mitteilen. Denn somit wären dann lediglich die Hostinggebühren zur Zahlung fällig.

• Andere Domainnamenänderungen:

  
  Bei den anderen Registrierungsstellen ist es ebenfalls unerlässlich, im Besitze der Zugangsdaten – meistens User-ID und Passwort - für die Verwaltung eines Domainnamens zu sein. Nur mit Hilfe von diesen kann eine DNS Umstellung bewirkt werden.

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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Administrative Fragen:
E-Mail: order@hoststar.at

Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.at