Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.

Wie können Nameserver bei Ihrer Domain geändert werden?

• .AT, .CO.AT und .OR.AT Domains:
  Bei NIC.AT ist eine DNS Umstellung mit Hilfe des von NIC.AT zur Verfügung gestellten Bestätigungsfax, welches Sie an NIC.AT faxen, möglich. Nach Zusendung des Faxes an NIC.AT haben Sie die Möglichkeit Ihre DNS-Einträge zu ändern.
  
  Ebenfalls kann eine Drittperson, z.B. Hoststar, einen Antrag bei NIC.AT stellen, damit die DNS Einträge bei einer Domain geändert werden.
  In diesem Fall wird aber die Zustimmung des Domaininhabers nötig. Er muss das entsprechende Bestätigungsfax von NIC.AT an uns faxen, erst dann dürfen wir die Umstellung vornehmen.
  
  
• .DE Domains:
  .DE Domains werden bei uns standardmässig von unserem Partner für .DE Domainregistrierungen übernommen. Die DNS Änderung wird danach durch
  uns vorgenommen. (Die Domainkosten betragen in diesem Fall jährlich CHF 37.70 inkl. MWST).
  
  Der Prozess für eine .DE Domainübernahme ist bei uns im System standardmässig festgelegt und organisiert. Nähere Informationen erhalten Sie nach
  der Onlinebestellung mit den Bestätigungsmails.
  
  Es gibt auch die Möglichkeit, lediglich die DNS Einträge von einer .DE Domain zu ändern. Jedoch ist es oftmals so, dass deutsche Registrierungsstellen
  diesen Service nicht anbieten. (Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei der aktuellen Registrierungsstelle von Ihrer Domain).
  
  Wenn bei Ihren Domains eine DNS Änderung möglich ist, können Sie uns das kurz mitteilen. Denn somit wären dann lediglich die Hostinggebühren
  zur Zahlung fällig.
  
  
• Andere Domainnamenendungen:
  Bei den anderen Registrierungsstellen ist es ebenfalls unerlässlich, im Besitze der Zugangsdaten – meistens User-ID und Passwort - für die
  Verwaltung eines Domainnamens zu sein. Nur mit Hilfe von diesen kann eine DNS Umstellung bewirkt werden.
  
  
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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Administrative Fragen:
E-Mail: order@hoststar.at

Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.at