Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser technischer Support steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 - 12:00 Uhr und von 14:00 - 17:00 Uhr zur Seite. Sie können uns Ihre Fragen selbstverständlich auch per Email zukommen lassen. Email-Supportanfragen werden auch am Wochenende gesichtet und nach Dringlichkeitsgrad umgehend beantwortet.

Kann ich nachträglich mein Hostingabo erweitern?

• Eine Erweiterung von Ihrem bestehenden Hostingpaket auf das nächst grössere Abonnement ist grundsätzlich zu jedem beliebigen Zeitpunkt möglich.
  
• Um ein Aboupdate zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  
  1. Rufen Sie in Ihrem Internetbrowser den folgenden Link auf: http://my.hoststar.at.
  
  2. Die Zugangsdaten entsprechen dem Domainnamen und dem E-Mailkontakt, welche Sie zum Zeitpunkt der ersten Bestellung bei Hoststar als Hautdomain
      und als Kundenkontaktadresse festgelegt haben.
  
• Falls Sie das Kennwort nicht mehr zur Hand haben, können Sie unter dem Link Kennwort vergessen? ein neues Passwort für diesen Bereich beantragen.
  
  WICHTIG:
  Diese Information wird an die E-Mailadresse verschickt, welchen Sie bei uns im System als Kundenkontaktadresse definiert haben.
  
  3. Unter dem Menüpunkt "Zusatzdienste beantragen" können Sie nun ein Aboupdate  beantragen.
  
  4. Ergänzende Informationen, betreffend dem weiteren Vorgehen, entnehmen Sie bitte dem Bestätigungsmail, welches Sie nach Beantragung von diesem      Zusatzdienst von uns erhalten werden.
  
  
• WICHTIG:
  Bitte beachten Sie, dass die Aboupdatekosten der Jahresdifferenz von Abo zu Abo entsprechen. Diese werden unabhängig von den normalen Jahreshostinggebühren verrechnet. Updates auf ein grösseres Angebot sollten demzufolge unmittelbar NACH der neuen Abonnementsverrechnung stattfinden.
  
  
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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Administrative Fragen:
E-Mail: order@hoststar.at

Technische Fragen:
E-Mail: support@hoststar.at